前陣子產(chǎn)品做知識(shí)鞏固培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了六西格瑪之所以能長(zhǎng)盛不衰的原因。主要總有三大特點(diǎn)，它不會(huì)像其他質(zhì)量改進(jìn)熱潮那樣逐漸被人們淡忘，而必將推動(dòng)企業(yè)取得持續(xù)的成功，作為一家專業(yè)制作金屬徽章工藝品的廠家，有必須學(xué)習(xí)其不一樣的管理模式。
首先，六西格瑪?shù)暮诵木褪谴蛟焱晟频臎Q策流程，這種流程可以在企業(yè)內(nèi)部不斷地重復(fù)實(shí)踐。
其次，六西格瑪文化的特征是有成效的、高效率的嚴(yán)格執(zhí)行，因?yàn)榱鞲瘳數(shù)墓ぞ吆头椒梢詤f(xié)助管理層就公司愿景和發(fā)展方向與下屬溝通。
后來，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的成功，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，同時(shí)保持員工的生產(chǎn)率。六西格瑪工具和結(jié)構(gòu)可以幫助企業(yè)在提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之間達(dá)到平衡。
協(xié)助做出明智的決策。六西格瑪方法的核心即為DMAIC路線圖（DMAIC為Define、Measure、Analyze、Improve和Control的縮寫，即"界定、衡量、分析、改進(jìn)和控制"）。在推倒舊流程或重建新流程的時(shí)候，企業(yè)可以使用DMADV路線圖（DMADV為Define、Measure、Analyze、Design和Verify的縮寫，即"界定、衡量、分析、設(shè)計(jì)和驗(yàn)證"）來設(shè)計(jì)六西格瑪項(xiàng)目。雖然各個(gè)項(xiàng)目所使用的工具不盡相同，但是按照路線圖進(jìn)行實(shí)施將會(huì)提高成功的機(jī)會(huì)。
前三個(gè)步驟——界定、衡量和分析——是決策流程。"解決問題的一步是先界定該問題。"這個(gè)道理應(yīng)該盡人皆知。在六西格瑪中，界定問題首先是對(duì)流程進(jìn)行界定，然后對(duì)流程的產(chǎn)出進(jìn)行衡量從而得知該流程的好壞程度。在六西格瑪項(xiàng)目的衡量階段，對(duì)關(guān)鍵流程的投入也必須進(jìn)行衡量，以確保有足夠的信息做出明智的決策。在對(duì)投入和產(chǎn)出進(jìn)行衡量之后，即可對(duì)二者之間的因果關(guān)系進(jìn)行分析，從而決定在投入方面應(yīng)該進(jìn)行哪些改進(jìn)才能獲得所期望的產(chǎn)出。
所收集的數(shù)據(jù)越有用、對(duì)因果關(guān)系的理解越深，那么企業(yè)就可以更少地依賴直覺或純粹的猜測(cè)進(jìn)行決策。也許執(zhí)行官和信息官已經(jīng)且正在做出許多上佳的決策，但是他們不可能親自做出每一個(gè)決策。如果整個(gè)公司不能在決策方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話，那么成為"世界一流"的公司也將只是天方夜譚。
培育執(zhí)行文化。公司一旦決定了問題的解決方案或行動(dòng)方案，就必須予以執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)，否則將一無所獲。在DMAIC路線圖中，這一步驟是在改進(jìn)和控制階段完成的。與決策流程相類似，這并沒有什么新鮮和神秘的地方，只是簡(jiǎn)單的組織紀(jì)律罷了。員工只需依照界定的程序完成指定的任務(wù)。在一個(gè)健康有序的組織中，員工們會(huì)自愿這樣做，因?yàn)樗麄儗?duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層充滿信心，并為自己的工作而感到自豪。在組織紀(jì)律的約束下，管理層不用成天在員工背后監(jiān)視他們，從而可以將更多的精力投入到諸如戰(zhàn)略決策或流程改進(jìn)等領(lǐng)域之中。
當(dāng)公司的員工能夠透過實(shí)際數(shù)據(jù)看到自己的工作表現(xiàn)，他們就更容易為自己的工作而感到自豪。好的衡量指標(biāo)意味著員工對(duì)受到不公平待遇的恐懼心理的減少，不再害怕上司僅按照個(gè)人"感覺"來對(duì)員工做出評(píng)價(jià)。六西格瑪要求以正確的方式對(duì)正確的事物進(jìn)行公開的衡量，以協(xié)助每位員工了解他們每一個(gè)人是如何與整體相互配合，個(gè)人工作又是如何對(duì)公司利潤(rùn)做出貢獻(xiàn)的。通過這些方式，六西格瑪可以幫助任何一個(gè)組織獲得成功執(zhí)行管理層的明智決策所需的紀(jì)律和原則。
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和生產(chǎn)率的平衡。相信東宏police徽章定做也能像西格瑪那樣為企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功做出的第三大貢獻(xiàn)，是可以協(xié)助企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)并維持高水平的創(chuàng)新和生產(chǎn)率。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)不僅必須在"生產(chǎn)什么"方面要有所創(chuàng)新，還必須在"怎么生產(chǎn)"上尋求突破。同時(shí)，企業(yè)還必須實(shí)現(xiàn)較高水平的生產(chǎn)率，從而從創(chuàng)新中獲得利潤(rùn)。問題是，客戶要的是產(chǎn)品或服務(wù)的可預(yù)測(cè)性和一致性。這就需要某些方法來持續(xù)滿足客戶的需求。
提出完全創(chuàng)新性的想法或發(fā)明一項(xiàng)全新的技術(shù)，這只是創(chuàng)新的一個(gè)很小的組成部分而已。更多的是如何將新老概念更好地運(yùn)用于為客戶提供服務(wù)。有了六西格瑪作為指導(dǎo)實(shí)踐的案例，東宏也更注重什么東西對(duì)客戶來說是為重要的。領(lǐng)導(dǎo)有方的跨職能團(tuán)隊(duì)能夠從公司各個(gè)角落挖掘出各種新老想法，并以全新的方式將這些想法用于滿足客戶定制徽章產(chǎn)品的需求中。
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